横浜FCからのお約束

横浜FCでは、皆様にお楽しみいただけるより良いスタジアム環境作りを目指し、開幕戦、第8節、第26節にアンケートを実施させていただきました。
アンケートにご協力いただいた皆様、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
横浜FCは、いただいたご意見をもとに下記の項目に取り組んで参ります。

【スタジアムグルメについて】

・飲食売店をもうちょっと充実させてほしいです。
・種類が少ない。
・スタジアムグルメに特徴がない。



スタジアム内の物理的なスペースにも限りがございますので、売店の数を増やすことは難しい側面がございます。
優先的に実現できることとして、オリジナリティのある商品の開発、種類の充実を進めて参ります。
また、できる限り皆様のご希望に添うことができるよう、スタジアムグルメに関してスタジアム内でのアンケート調査も新たに実施させていただきます。ご協力よろしくお願い致します。


【スタッフ対応について】

・以前は楽しかったし、本当に応援していたが、最近はつまらない試合が多く、三ツ沢へも足も遠退いている。 選手、スタッフ、フロントが一丸となって勝つ!という意気込みが伝わって来るようであれば、また誘いたいと思える。
・ホームスタジアムの三ツ沢での試合観戦は本当に素晴らしいのでたくさんの人に体感してほしいが、一部のサポーターのマナーやスタッフの不手際がマイナスポイント。 



皆様に気持ちよくスタジアム観戦を楽しんでいただくため、スタッフ全員が共通認識・責任感を持ち、全員が質の高いサービスをご提供できるよう改めて徹底致します。
また、接客・サービスの専門講師の方にお越しいただき、専門家から見た厳しいご意見もいただきます。その上で、クラブスタッフ研修を実施し、サービスレベルの向上に取り組んで参ります。


【ゴミについて】

・試合終了後のゴミの放置をなくすよう努力してほしい。
・ゴミをしっかりして欲しい。
・椅子の下にゴミが沢山落ちていた。



ハーフタイム・試合終了後にゴミ袋を持ったスタッフが回収を行っておりますので、スタジアム内でのポスター掲出や場内アナウンスを増やすことで注意喚起し、皆様にもゴミの回収への意識を高めていただけるように努めて参ります。

また、サポーターズブースにも回収用のゴミ袋をご用意しておりますので、ゴミの回収にご協力いただける方はサポーターズブースにお越しください。


【野次について】

・ヤジではなく声援を、暴言ではなくチャントを、来て楽しいスタジアムにして欲しい。
・子供も観てるのにヤジが凄い。
・子供たちも多いので、ヤジではなく応援にしてほしい。
・選手に対する暴言禁止。



選手・審判・相手チームへの誹謗、中傷など公序良俗に反する発言、または行為は禁止されております。
度が過ぎている、禁止行為にあたると判断した場合は、スタッフから直接声を掛けさせていただく場合がございます。再三の注意にも関らず聞き入れていただけない場合はスタジアムからご退場いただきます。

横浜FCは勝利のため全力で闘います。皆様の応援が選手の力になりますので、今後とも熱いご声援をよろしくお願い致します。


【座席の確保について】

・席を複数抑える人が多い。本当に必要な数だけ確保するべき。
・席を余分にとるのは マナー違反だと思う。
・座席を人数より多くキープしている方がたくさんいた。混んでいる時は譲るべきでは。


試合によって混雑状況は変わりますが、特に混雑時は場内アナウンスにて座席を詰めていただくようご案内させていただきます。
また、スタンド内の巡回を強化し、スタッフからも座席を詰めていただけるようお願いさせていただきますので、皆様が気持ちよく観戦いただけるよう譲り合ってお座りください。


1年間を通して皆様のご意見をお聞かせいただきたく、ホームゲーム最終戦の11/12(土)ツエーゲン金沢戦でもアンケートを実施させていただきます。
今後とも皆様のご協力と変わらぬご声援をよろしくお願い致します。

※横浜FCは、毎試合皆様のご意見をいただくための「F!ポスト」もご用意しております。場内サポーターズブースで受け付けておりますので率直なご意見をお聞かせください。
過去の「F!ポスト」ご意見への回答は、こちらからご確認いただけます。
http://www.yokohamafc.com/fanzone/f-post