日頃より、横浜FCへのご支援、ご声援をいただきありがとうございます。
先日発表された新型コロナウイルス感染症対策による公式試合開催延期に伴い、当該試合のチケットをお持ちのお客様を対象にチケット料金の払い戻し対応をいたします。
代替試合ではご使用頂けません。
席種を問わず、3試合すべてのチケットが払い戻しとなります。
※シーズンシートは払い戻しの対象外となります。リーグ戦の代替試合でご使用いただけます。
▼払い戻し対象試合
【２０２０明治安田生命Ｊ１リーグ】
３月１日（日） 横浜FC 対 柏レイソル
３月８日（日） 横浜FC 対 サガン鳥栖
【２０２０Ｊリーグ YBC ルヴァンカップ グループステージ】
３月４日（水） 横浜FC 対 北海道コンサドーレ札幌
対象となるチケットをお持ちのお客様は、下記方法にて期間内に払い戻しをお願い致します。
※払い戻し期間を過ぎますと払い戻し手続きが一切できなくなりますので、ご注意ください。
※半券の付いた未使用チケットのみが対象となります。
▼払い戻し方法
ご購入先ごとに払戻し方法が異なります。下記をご参照ください。
（１）ＪリーグチケットにてQRチケットでご購入のお客様
QRチケットでお申し込みされたすべてのお申し込みを対象に、『郵便振替払出証書』にて返金させていただきます。
※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。観戦ご希望の場合は、改めてお買い求めいただきますようお願いいたします。
▼ご返金方法：
郵便振替払出証書でのご返金となりますので証書の到着をお待ちください。
※今回対象となる件数が膨大なため、ご案内までには約２～３ヶ月程お時間を頂戴する場合がございます。
※郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※ＪリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てに払い出し証書の送付となります。
お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。
（２）Ｊリーグチケットにて紙チケットでご購入のお客様
▼チケットを引き取り済みの方
払戻受付期間：3月1日（日）～3月16日（月）
払い戻し方法：詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法： https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
▼注意事項
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
（３）Ｊリーグチケット公式リセールでご購入のお客様
中止となった試合の取引はすべて取消処理が行われ、チケットは出品者の元に戻ります。
また、リセールにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。
ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。
※譲渡に関して
延期となった試合の譲渡についてもすべて取り消しとなり、チケットは譲渡元のシーズンチケットホルダーの方に戻ります。
代替試合にて譲渡をする場合、再度の手続きをお願いいたします。
（４）チケットぴあでご購入のお客様
▼チケットを引き取り済みの方
払戻受付期間：3月1日（日）～3月16日（月）
払い戻し方法：詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、
該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法： https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00AM以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
▼注意事項
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
（４）LINE TICKETでご購入のお客様
LINEチケットinfo公式アカウントのトーク画面より3月9日（月）以降にご案内が届きます。
そちらで詳細をご確認ください。
▼LINE TICKET 払戻ヘルプ▼
https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja
※招待チケットをお持ちのお客様
代替試合では使用できません。招待チケットは払い戻しの対象外です。