F!ポストご意見への回答(2017年4月)

 

横浜FCでは、ホームゲームにご来場いただいた皆様のご意見を「F!ポスト」にて伺い、「安心」「安全」「快適」なスタジアム運営に役立てさせていただいております。

今シーズンも多くのご意見をいただき、ありがとうございます。お寄せいただいたご意見(原文のまま)に関して、下記の通り回答させていただきます。

※チーム戦術・選手起用に関するご意見や、個人や特定のグループを批判・誹謗中傷するようなご意見の掲載は控えさせて頂いております。

4月8日(土) 第7節 京都サンガF.C.戦

 

お問い合わせ内容:

オーセンティックユニもオリジナルネームを入れられるようにしてほしいです。

 

オーセンティックは「選手と同じ物」という位置づけの為、申し訳ありませんが、オリジナルネームは入れることは出来ません。

 


お問い合わせ内容:

◯再入場出来るようになったのは、素晴らしい!今後も継続をお願いします。
◯場外に、キッチンカーが来ているのが良かった!出店するお店をもっと増やして、毎節、フードパーク化を実現してください!

 

場外キッチンカーは見込み来場者数や対戦相手、イベント内容によって、公園側と相談して出店を行っておりますので、今後も充実した内容を目指し、調整していきます。

 


お問い合わせ内容:

現地でのQRコード発券に、14:30から並んで、15:00に発券だったので、先行入場出来ませんでした。
14:45には、招待件の列は解消していたので、そちらの人をヘルプに回すなど、混んでいる時だからこそ、早めに発券できる用にして欲しいです。

 

申し訳ございませんでした。プリンターの不調(機械トラブルの為)発券が遅れてしまいました。

 


お問い合わせ内容:

『三ツ沢公園感謝DAY』とのコラボレーション、最高でした!
子どもと共に、サッカーと運動を楽しめました。今後も、サッカーだけでなく、キックオフ前のイベントを充実させてください!おかげで、久しぶりに子どもと観戦することが出来ました。我が家の子ども達は、サッカーは見ないですが、公園で遊べれば付いて来てくれます。イベントでもらったおもちゃとかで遊べるので、サッカー観戦の2時間もガマンしてくれました。三ツ沢公園にかよっている内に、子どもたちがサッカーも好きになるはずです。今後も、場外にステージを作ったり、補助陸上にふわふわを置いたりなど、会場の外で遊んだり、楽しめるキックオフ前のイベントを充実させてください!
よろしくお願いします!

 

今後も三ツ沢公園とのコラボレーション企画や、スタジアム内の充実したイベントも企画していきます。

 


お問い合わせ内容:

西谷のトレーニングセンターによく行かせて頂いてます。
去年のおわり位から広報の男性の方が練習見学やファンサの時にいて下さってとても助かってます。
初めていらっしゃる方にも声をかけて下さってますし、わからないことがある時には本当にありがたいと思います。
何組かの方が広報の方にお礼を言って帰っていく姿を見ましたし、こう言うことから少しずつ練習を見に来る人が増えると良いなと思います。(常々余りにも人気がなくて心配していたもので・・・)
大変だと思いますが、時間が許す限り、ぜひこれからもこのような対応をよろしくお願いします!!

 

5月より休日を中心に、お客様のご案内係りを兼ねました警備員の配置も行っております。
練習見学からスタジアムで応援いただけるお客様が増えるよう、今後も努力していきます。

 


お問い合わせ内容:

女性係員がICカードだけ見て客を通したので「それではA席を買ったか分からないから、紙の情報カードを見なさい」と指摘して、客を追いかけて情報カードを見せろと言うと客が逆ギレなんですが係員に基本をもう一度徹底した方がいいですよ。

 

再度、警備スタッフとの情報共有を徹底いたします。

 


お問い合わせ内容:

今期は土曜日開催の試合が多く、仕事の都合で観戦が難しくなっております。
例年通り日曜日開催の方が休みもとりやすく、知り合いも誘いやすいです。
ご検討よろしくお願いいたします。

 

さまざまなライフスタイルのお客様がいらっしゃいますので、今後スケジュール検討の際に参考にさせていただきます。

 


4月22日(土) 第9節 ジェフユナイテッド千葉戦

 

お問い合わせ内容:

シーガルズの試合告知やポスターを貼るとかできないでしょうか。
シーガルズも横浜FCなんだし、別に考えないでもっと上手く協力できるところはやっていくべきだと思う。
タイミングに応じて、ポスターの掲示などを行っています。

 

タイミングに応じて、ポスターの掲示などを行っています。

 


お問い合わせ内容:

千葉からソーセージの喜作さんが今回も出店してくれているのに場所が悪く、わかりにくく買い損ねてしまうところだった。毎年楽しみにしているので、次回はもっとわかりやすい場所、再入場手続きの不要な位置、改善をお願いしたいです。

 

キッチンカーの出店場所につきましては、マッチデープログラムとホームページのイベント情報に掲載し、ご案内をしておりますが「F!コミ」のレイアウトバランスを含め、更に分かりやすくしていくために、様々な方法を試しながら改善していきます。

 


お問い合わせ内容:

ユースやジュニアユース、名前に背番号も表記してほしい。
フロンターレなどは、アカデミーもとてもていねい。あそこまでやる必要はないが、アカデミーの選手も名前でよんで応援してあげたいので、よろしくお願いします。

 

来シーズン以降、検討させていただきます。

 


お問い合わせ内容:

SNSは代替手段にならないと思う。
特に家族連れはチェックしないし、メールより容量のあるものは利用が減る。(Wi-Fi環境でしか使わない)
門戸(情報)を広げる効果的な新しい方法を考えているのか不明。

 

これまで「F!メール」をご利用いただきましてありがとうございました。
昨今の情報取得環境は、見て楽しむ、聞いて得するなど、スマートフォンなどを利用することで分かりやすい情報発信ツールが主流となっています。
このような時代の流れの中で、F!メールの配信サービス終了に伴い、自クラブメディアを中心とするコンテンツを利用した情報発信ツールを選択し企画しております。
今後も、皆様のご希望やご意見等をお聞きしながら、残すべきモノと新しいモノの取り入れのバランスを図りながら企画運営してまいります。

 


お問い合わせ内容:

雨の日(雨になりやすい日)の来場を増やすために雨の日サービス(例:ポイントを3%→10%等)を考えてほしい。

 

今シーズンのクラブメンバー特典として、来場ポイントおよび「雨の日ポイント」を設定しております。「雨になりやすい日」につきましては、曖昧な要素を含んでいるため、今後、検討してまいります。ぜひ、クラブメンバーにご加入いただきポイント特典をご利用ください。

 


お問い合わせ内容:

入場入り口で、おむかえの際、写真さつえい会のように、入口をふさぐのはやめてほしい。

 

皆様が快適にお過ごしいただけるよう、お出迎えの際の場所も含め、可能な限りそれぞれのファンの皆さんのご希望にも沿えるよう工夫しながらP.IDLの皆さんと連携してまいります。
ご入場の際、お気づきの点がございましたら入場口付近に一番近い「サポーターズブース」までご連絡いただきますようお願いいたします。