F!ポストご意見への回答(2016年7月)

 

横浜FCでは、ホームゲームにご来場いただいた皆様のご意見を「F!ポスト」にて伺い、「安心」「安全」「快適」なスタジアム運営に役立てさせていただいております。

今シーズンも多くのご意見をいただき、ありがとうございます。お寄せいただいたご意見(原文のまま)に関して、下記の通り回答させていただきます。

※チーム戦術・選手起用に関するご意見や、個人や特定のグループを批判・誹謗中傷するようなご意見の掲載は控えさせて頂いております。

7月10日(日)第22節徳島ヴォルティス戦

 

お問い合わせ内容:

徳島サポーターは前の青い手すりに足をかけ(のって)ている。
イスの上にも立っていた。
注意すべき。

 

不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。クラブも実態を把握しておりましたので警備と連携し、注意をいたしました。アウェイサポーターに向けても観戦ルールを守っていただけるよう引き続き注意喚起をしてまいります。

 


7月16日(日)第23節ロアッソ熊本戦

 

お問い合わせ内容:

試合前のウォーミングアップ入場時のハイタッチに参加させていただきましたが、数名の方(子供も含めて)が選手の投げ入れボールを複数持っていました。中には無理やり奪い取った方もいたようです。
不快に思う方もいるので、対応を考えたほうが良いのではないでしょうか。

 

開始前の注意喚起を再度徹底する他、選手にも情報を共有しておりますので、まんべんなく平均的に投げ入れを行えるように今後も注意深く、選手と連携していきます。

 


お問い合わせ内容:

MDPのバックナンバーを置いてほしい。

 

MDP(マッチデイプログラム)は来場者特典として配布をしていますので、過去のものはご用意いたしかねます。何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

 


お問い合わせ内容:

売り子のビールがぬるいです。出てきたてのを狙って買ってもそんなに冷たくありません。
試合中に売店に買いに行くのも嫌です。「持ち込むな」と言うのなら、まずは冷たいビールを売ってください。
定価の2倍くらいのお金を払ってぬるいビールを飲もうとは思わない。

 

大変申し訳ございません。スタジアム内の各販売店舗にも情報を共有し、このようなことが無いよう連携してまいります。

 


お問い合わせ内容:

今年3月のF!ポストの回答には、多くの方が練習見学に行きやすくなるようなモノがあったかと思いますが、今シーズンは完全非公開の日が多く、土日休みの子どもたちや、社会人の方々が全く練習場に行かれなくなっていると感じています。
この状況は、今後もずっと続けていくのでしょうか。

 

公開、非公開に関しましてはチームの意向もありますので、ご理解ください。但し、こういったご意見があることはチームにも伝え、ファン、サポーターの方が喜んでいただけるように引き続き取り組んでまいります。
※7月末から8月(夏休み期間)は、なるべく多くの皆さんにご見学いただけるよう、「一部非公開」にするなど、チームと調整を図っております。

 


7月24日(日)第25節ギラヴァンツ北九州戦

 

お問い合わせ内容:

・A席よりSA席へ境界ロープを越えて出入りする人がいる。
試合中は係員が見ていないようなので、両サイドも注意してほしい。(アウェイ用の柵の利用も)
・4列目の席はエリア境界ですが、A席の方が足を乗せていることが多いので、係員はもっとまわりを見てください

 

スタッフの巡回強化、警備会社にも共有し、未然防止に努めます。

 


お問い合わせ内容:

西谷での練習見学についてですが、非公開は監督の意向という認識だったのですが違うのでしょうか?

試合の2日前まで非公開となると勤めている人も学校へ通う子供たちもほとんど練習をみることができません。
もちろん戦術的なことで見せたくないのであれば、以前のように見学スペースから出て行くことに全く異論はありませんし、試合前日なので、疲れさせたくなければファンサはなしで見学のみでも構わないと思います。
ホームゲームに来るお客さんが年々減っているのが気になります。

前にもクラメンMTGでも意見させて頂きましたが、集客のためにも選手たちをうまく使って(言葉は悪いですが)行くことも必要だと思います。

他のチームの練習を見に行くと、どんなに有名選手でもきちんとファンサービスしてくれて感激しますし、そんなちょろっとした触れ合いで選手のことが好きになってもらえれば、スタジアムで試合を見に行きたくなると思います。

横浜FCの良いところは選手との距離の近さでした。
もちろん節度は必要ですが、チームのことを好きになってもらうためにも、そういう選手を身近に感じられる機会は大事だと思います。
サッカーチームは人気商品ですから、ファンがいてなんぼの世界です。
余りにもガラガラなスタジアムでは選手たちのモチベーションも上がらないでしょうし、ファンを増やすためにも、練習見学について再考をお願いします。

長文及び乱筆で失礼しました。

 

7月末から8月(夏休み期間)は、なるべく多くの皆さんにご見学いただけるよう、「一部非公開」にするなど、チームと調整を図っております。

 


7月31日(日)第25節ジェフユナイテッド千葉戦

 

お問い合わせ内容:

スタジアムの外でもアップグレードを対応してほしい(並ぶ時間が無駄で…)。

 

席種のアップグレードは、ご入場いただいてからお席を確認していただき、アップグレードのみご要望にお応えしております。また、お席を場外チケット引換テントは、様々な種類のチケットを販売しておりますため、それぞれご購入されるために列にお並びいただいている方も多くいらっしゃいます。場外では、可能な限り滞りなくチケットの販売ができるよう、場内でのアップグレード対応をさせていただいております。ですので、今後もスタジアム内での対応となります。何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

 


お問い合わせ内容:

生ビールはぬるいし、食べるものの種類が少ない。
メインスタンドがこんなに貧弱なのはさびしい。

 

大変申し訳ございません。スタジアム内の各販売店舗にも情報を共有し、改善いたします。また、F!コミやゴール裏コンコース内での飲食売店を充実させていますので、POP等でご案内し、アナウンスをしてまいります。

 


お問い合わせ内容:

ジュースが高い。自動販売機が欲しい。

 

横浜市の管轄となりますので、公園側、横浜市側にご意見をお伝えします。

 


お問い合わせ内容:

ホーム、アウェイにかかわらず、チャンスの場合のハイライトはビジョンで流してほしいです。(ハイライト)

 

現状として、ホーム、アウェイにかかわらず映像は流しております。