F!ポストご回答更新のお知らせ

横浜FCでは、ホームゲームにご来場いただいた皆様のご意見を「F!ポスト」にて伺い、「安心」「安全」「快適」なスタジアム運営に役立てさせていただいております。

今シーズンも多くのご意見をいただき、ありがとうございます。お寄せいただいたご意見(原文のまま)に関して、下記の通り回答させていただきます。

※チーム戦術・選手起用に関するご意見や、個人や特定のグループを批判・誹謗中傷するようなご意見の掲載は控えさせて頂いております。

 

3月16日 第4節  アルビレックス新潟

 

お問い合わせ内容:

横浜FCの全関係者の皆様におかれましては、昨季途中からの目まぐるしいほどの新たなチャレンジに本当に敬服しております。これからも、批判を恐れずに「とりあえず、やってみる」という攻めの姿勢に期待しております。

さて、この度はファンクラブ設立おめでとうございます。
もし可能でしたら、クラブメンバーとの棲み分けについての認識を御教示いただけますでしょうか。
もちろん、両者の共存共栄、そしてそれぞれの立場でクラブとともに歩む人の裾野が広がる事を願っております。

 

ありがとうございます。

競技以外の部分でも、お客様に楽しんで頂けるイベントを考案し、実施していきたいと考えております。

 


お問い合わせ内容:

DAZNでも映し出されておりましたけど、イスの上に立っての応援は、ルール上はアウトでも現実には黙認という事なのでしょうか?

ボクももっと激しく応援したいので、次回からマネしてもよろしいでしょうか?
是非やりたいですが。

また、傘をさしての観戦もよろしいのでしょうか?
その人の後ろの席には人が来なくなると思うのですが。

 

椅子の上に立っての応援は禁止とさせて頂いております。

傘をさしての観戦に関しましては、他のお客様の御迷惑にならない限りは問題ございません。

 


お問い合わせ内容:

横浜駅西口前の街頭ビジョンなどで、「三ツ沢で横浜FC戦を観戦する楽しさ」が伝わるプロモーションムービー流せないでしょうか?

 

ありがとうございます。

横浜FCを多くの人に知って頂くためにも、費用対効果を考慮しつつプロモーションの機会を増やせるようにして参ります。

 


お問い合わせ内容:

的外れな質問だったら申し訳ございません。

ニッパツ三ツ沢球技場のバックスタンド後方に建設中の建物が何なのか気になりました。

 

横浜市立市民病院の移転建設工事が行われています。

 


お問い合わせ内容:

『HAMABLUE KITCHEN』賑わいそうですね。

アウェイチームの地元の名産品なんかも良いですね。なんならアウェイチームの街への旅行券なんかもプレゼントにならないですかね。

 

ご意見ありがとうございます。

ご来場して頂いた皆様が少しでも満足して頂けるように、より良くいしていきます。

 


お問い合わせ内容:

SNSやホームページなどのデジタルメディアでの発信と、ローカル誌掲載などのアナログメディアでの発信、そしてもっとも原始的かつ地の通った地道なホームタウン活動など、今季のPR活動には強い意気込みが感じられます。

ぜひクラブスタッフの健康に無理の無い範囲で、横浜FCファミリーの輪を広げていっていただきたいです。また、その絆もいっそう固くなるシーズンになることを楽しみにしております。

 

ありがとうございます。

おかげさまでInstagramのフォロワーも1万人を突破することができました。

今後も様々なお客様に横浜FCを知ってもらい、好きになって頂けるような仕組み作りを行っていきたいと考えております。

 


4月7日 第8節  アビスパ福岡

 

お問い合わせ内容:

試合前には雪が舞い、凍える寒さの一日も、試合会場の設営・警備や飲食店等の各種委託業者の方々には、アルバイトであれ仮にビジネススマイルであれ、健気に来場者一人ひとりにきちんと対応いただいて、心から感謝しております。

横浜FCを通して三ツ沢で出会う彼ら彼女らの多くは若い方々ですが、仕事を通して三ツ沢で過ごす時間が有意義であってほしいと願ってやみません(これを機に横浜FCのファンになってくれてもよいのですが)。
皆様のおかげで横浜FCの試合を快適に楽しめています。本当にありがとうございます。

 

ありがとうございます。

みなさまの貴重なお休みに、横浜FCの試合にご来場して頂けることに大変感謝しております。

また来たいね、や、来て良かったねと思って頂けるようなスタジアム作りを今後も行っていきたいと思っております。

 


お問い合わせ内容:

フリ丸のドラムが予想以上に様になっていた。もしかしたら、前回のDJの時とはまた異なる、(今日は今日で)ドラム経験者が着ぐるみの中に入っているのではないかと、下衆の勘繰りをしてしまうほどだった。ただ、なんであえてステージ裏というか観客に見えない場所で演奏していたのかは気になる。まぁ映像でも十分には伝わったけれど。

話は変わるが、空席だらけなのにあえて通路で立ち見していらっしゃる観客は、そこが観戦禁止であると認識していらっしゃるのだろうか。もしその認識が無いのなら、クラブには効果的な周知を強化していただきたい。言葉を選ばずに言うと、もうかなり目障りで、気になりだしたら試合どころではなくなってしまうのだが(それは俺の集中力の問題だが、ルールはルールだ。守る義務がある)。

最後に、三ツ沢から程近いファミリーマートさんが今月限りで閉店との事で、これまで大変お世話になりました。いつも横浜FCのユニフォーム姿での接客を通して応援していただいてありがとうございました。これからは三ツ沢のスタジアムフードに舌鼓を打つとします。

 

ご意見ありがとうございます。

アルティメットフリ丸に関しましては、雨天時のみ軒下で行わせて頂きますので、ご理解頂ければと存じます。

立ち見に関しましては、禁止となっております。
係員・スタッフからもお声掛けはさせていただきますが、お困りの時はスタッフまでお声掛け頂ければ幸いでございます。

 


お問い合わせ内容:

先行入場終了後もクラブメンバー優先入場口を設けるべき。特に無料チケットを配布している試合は優遇すべき。無料チケットの一般の列に並ばせるのはありえない対応と思います。

 

クラブメンバーの方に関しましては、優先入場を随時行っており、一般の待機列が終了となるまでは、ご用意させて頂いております。

何かございましたら、お近くのスタッフ・係員までお声掛けください。

 


お問い合わせ内容:

今後の観戦のモチベーションのためにズバリ!ハッキリさせておきたい事があるのでお尋ねいたします。

横浜FCの今シーズンの目標としては、「J1昇格」と「観客動員数増加」のどちらの方が優先順位が高いのでしょうか?

本来両立しうるはずの両目標も、今節・福岡戦の諸々を拝見するに、横浜FCにおいては相対する概念に映りました。
よろしければご回答くださると幸いです。

 

ご質問ありがとうございます。

横浜FCと致しましては、もちろんJ1昇格を目標に戦っております。
観客動員数に関しましても、多くのお客様にご来場して頂けるように様々な施策を行っております。

仰るように両方共に今シーズンの目標とさせて頂いております。

 


お問い合わせ内容:

DJフリ丸の企画すごくいいです!たまにまた観客のリクエストも募集して欲しいです

 

ご意見ありがとうございます。
お客様のリクエストにつきましては、フリ丸にご相談させて頂きます。

 


5月5日 第12節  京都サンガF.C.

 

お問い合わせ内容:

SA席のチェックがザルすぎる。

先行入場でA席に入った人間が、脇の青いテープをくぐってSAの最前列を確保する。その家族はアップグレードチケットをも持っているが、走って席を取る人間と同じタイミングでアップグレードして席にくるのは時間的に不可能なはず。

ということは、以前のアップグレードチケットをそのまま流用していることになる。
シミズの女もそれを見ていたが、見て見ぬフリ。係のいる意味はない。

 

ご意見ありがとうございます。

また、係員へのご指摘ありがとうございます。
今後につきましては、係員への指導を行い、そのような事が無いよう、運営を行ってまいります。

また何かございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂ければ幸いでございます。

 


お問い合わせ内容:

『フリ丸の部屋』のおかげで熱中症にならずにすみました。ありがとうございました。本当にありがとうございました。

 

ご利用ありがとうございます。

フリ丸の家も皆様のご意見等頂きながら、より快適にご利用して頂けるようになっていければと思っております。

 


お問い合わせ内容:

バックスタンドの最後列後方通路に立ち見の観客が多数いらっしゃいました。

当該エリアは観戦禁止なのですが、堂々と手すりにもたれて観戦されている立ち見客はその事をご存知無いかと推測されます。

ついては、効果的な周知徹底のほど心から宜しくお願い申し上げます。
(今日も通路が通りづらかったです。)

 

ご意見ありがとうございます。

スタジアム内では立ち見は禁止とさせて頂いておりますので、バックスタンド最後列中央に関しましては、今後は立ち入り禁止エリアとさせて頂きます。

今後も何かございましたら、お近くの係員・スタッフまでお声掛けください。

 


お問い合わせ内容:

サポーターが作成したチャント集を、クラブが設置したり告知したりしているのは良い事だと思います。

Jリーグって、何故か、チームの成績が悪いと、サポーターが(選手や監督にではなく)クラブのフロントに責任追及する変な傾向があると感じるのですが、今の横浜FCのようにサポーターとクラブが緊密に連携しているならば、一つのファミリーとして支え合っていけるのではないかと。

あくまでも私観ですが、決して毎年上位に食い込むチームではない横浜FCを長年応援しているサポーターは、結果はどうあれ横浜FCの事を嫌いになれない、つまり恋に落ち続けている存在なので、これからもサポーターとクラブの関係が発展していくのを望みます。

 

ご意見ありがとうございます。
サポーターの皆様のご協力もあり、今の運営が成り立っております。
今後につきましても、一緒に熱く応援して頂き、スタジアム、そしてクラブを盛り上げて頂ければ幸いでございます。

 


5月12日 第13節  FC町田ゼルビア

 

お問い合わせ内容:

夏が近づく夜空を見てふと思ったのですが、プラネタリウムでアウェイゲームのパブリックビューイングできないでしょうか。イベントも込みで。。。

 

ご意見ありがとうございます。
パブリックビューイングに関しましては、クラブ内でも検討しております。

 


お問い合わせ内容:

ダブルクラウンの先行入場にて保育園児の5歳の娘を伴い入場しようとしたところキッズパスをかざした娘にのみ先行入場はできないと女性の係員。

未就学児との説明をこちらがしても理解できなかった模様。GSの方が間に入ってくれた為、娘も入れたが開場まで30分待った結果がこれだったので正直ショックでした。今後、娘が小学校に上がりダブルクラウンの私と観戦に行ったとしても娘を伴い先行入場はできないのでしょうか?

もし駄目なのならばあまりにも融通が利かな過ぎると感じます。ご検討お願いします。

 

Double CROWN特別先行入場につきましては、Double CROWNご本人様および、お子様がユースメンバーの場合はご一緒の入場をいただけます。

お子様がユースメンバーにご加入されていない場合、申し訳ございませんが、ご一緒にはご入場いただけないため、分かれてのご入場、もしくは一般入場にて一緒にご入場いただくご案内をさせていただいております。

 


お問い合わせ内容:

今日は何だか非常に一体感があった。団体での御来場の皆さまも、大人も子供もそれぞれ試合に興味を持って観戦いただけていたようだ。
ぜひ今後も此処・三ツ沢に来ていただきたい。

 

ご意見ありがとうございます。

本日のような一体感のあるスタジアムを目指しておりますので、競技の面でも運営の面でもお客様が楽しんで頂けるような空間創りを

目指して今後も引き続き行ってまいります。

 


お問い合わせ内容:

スタッフポロシャツの背面の“お気軽にお声かけください”のプリント、斬新ですが、どストレートでナイスアイディア♪

 

ありがとうございます。
何かございましたら、どんどんお声掛けください!!

 


お問い合わせ内容:

子供が観客席の前まで来て、応援したりヤジを言ったりするのを注意してほしい。見えるように掲示や注意のアナウンスをバックスタンド(HAMABLUシート)でのヤジは、聞いていて悲しい。監督でもないのに指示や文句を言っているから子供も真似してヤジる行為がある。

 

ご意見ありがとうございます。
場内アナウンスに加え、POP等での掲載、ヴィジョンでの広報を強化して行ってまいります。

 


お問い合わせ内容:

アウェイサポーターへのおもてなしをもっとしませんか。

キッチンカーがゴール裏から外に出たのはアウェイサポにも使いやすいと思います。スタジアム内イベントもアウェイサポ参加型のはできなきでしょうか。たとえばぶんぶん選手権。しかも今の時間帯から少し遅らせスタンドに観客がいる時間帯にでも。

地方チームと違い首都圏チームは色が出しにくいですし、昇格を戦う敵同士とはいえJリーグを盛り上げる仲間でもあるため、何かもう少しやれることはないでしょうか。せっかく足を運んでくれるんで。

 

ご意見ありがとうございます。

スタジアム内イベントに関しましては、他のイベントスケジュールもございますので検討してまいります。

また、アウェイサポーターへのおもてなしに関しましても、少しでも三ツ沢へ来てよかったなと思えるような施策を検討して参ります。

 


6月29日 第20節  ファジアーノ岡山

 

お問い合わせ内容:

PETボトルキャップ回収プロジェクト受付時間について質問です。

6/15の徳島戦において持参しサポーターズブースに伺いましたが、今日は終わりです!と仰って参加できませんでした。毎回楽しみにしていただけに残念です。私と同じタイミングで来られていた方もがっかりされていました。
伺った時間はイバ選手のサイン会がされている最中でした。
ホームページにおける4/19付告知にて、太字で明確に「入場開始からキックオフまで」と記載があるのに残念な対応でした。なぜ断られたのでしょうか?
ルールを定めたからには守ってほしいです。

あと、F!ポストって、あんなに小さい上に受付が試合当日までって、ひどくないですか?知らない人も多いのでは?意見を集めることに意味あると思うのですが。

 

ご意見ありがとうございます。

ボトルキャップにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当日は缶バッチの在庫がなくなったため終了となってしまいましたが、ボトルキャップの回収は行っておりました。
今後につきましては、間違ったご案内をしないようスタッフの指導・強化を強めてまいります。

Fポストに関してましては、これまで当日スタジアムでの対応(紙での対応)のみとさせて頂いていたのを、QRでの募集に変更させて頂いておりますので、ご理解のほどよろしくお願い致します。

 



 

F!ポストご意見への回答(2018年11月)

F!ポストご意見への回答(2018年10月)

F!ポストご意見への回答(2018年9月)

F!ポストご意見への回答(2018年8月)

F!ポストご意見への回答(2018年2月〜7月)

F!ポストご意見への回答(2017年10月)

F!ポストご意見への回答(2017年9月)

F!ポストご意見への回答(2017年8月)

F!ポストご意見への回答(2017年7月)

F!ポストご意見への回答(2017年6月)

F!ポストご意見への回答(2017年5月)

F!ポストご意見への回答(2017年4月)

F!ポストご意見への回答(2017年3月)

F!ポストご意見への回答(2017年2月)

F!ポストご意見への回答(2016年11月)

F!ポストご意見への回答(2016年10月)

F!ポストご意見への回答(2016年9月)

F!ポストご意見への回答(2016年8月)

F!ポストご意見への回答(2016年7月)

F!ポストご意見への回答(2016年6月)

F!ポストご意見への回答(2016年5月)

F!ポストご意見への回答(2016年4月)

F!ポストご意見への回答(2016年2月・3月)

F!ポストご意見への回答(2015年11月)

F!ポストご意見への回答(2014年03月)

F!ポストご意見への回答(2014年04月)

F!ポストご意見への回答(2014年05月)

F!ポストご意見への回答(2014年06月)

F!ポストご意見への回答(2014年07月)

F!ポストご意見への回答(2014年08月)

F!ポストご意見への回答(2014年09月)

F!ポストご意見への回答(2014年10月)

F!ポストご意見への回答(2014年11月)

F!ポストご意見への回答(2015年03月)

F!ポストご意見への回答(2015年04月)

F!ポストご意見への回答(2015年05月)

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F!ポストご意見への回答(2015年08月)