F!ポストご意見への回答(2016年10月)

横浜FCでは、ホームゲームにご来場いただいた皆様のご意見を「F!ポスト」にて伺い、「安心」「安全」「快適」なスタジアム運営に役立てさせていただいております。

今シーズンも多くのご意見をいただき、ありがとうございます。お寄せいただいたご意見(原文のまま)に関して、下記の通り回答させていただきます。

※チーム戦術・選手起用に関するご意見や、個人や特定のグループを批判・誹謗中傷するようなご意見の掲載は控えさせて頂いております。

 

F!ポストご意見への回答(2016年10月)

 

10月8日(土) 第35節 V・ファーレン長崎戦

 

お問い合わせ内容:

入場禁止の解除は全く納得できません。いつまで経ってもなあなあで、甘すぎます。クラブの弱さを感じます。なぜ毅然とした態度を取れないのですか?あのように迷惑をかける人はサポーターではありません。だめなものはだめです。
みんなで頑張ろうというタイミングになぜ?一生懸命頑張っている選手・スタッフに対しての恥ずかしいです。

 

当該者の方と、複数回にわたり面談をした結果、反省と前向きな変化が見られたこと、サポーターの皆様に対しても謝罪の意を表していたためクラブ内で慎重に協議をした結果、解除に至りました。二度と同じことを起こさぬ様、クラブスタッフが注意を払い様子を伺っておりますのでご理解ください。

 

 

お問い合わせ内容:

F!チケットの購入がカード決済のみなので、コンビニ支払いや当日決済などの方法も選べる様にしてもらいたい。カードを持っていない学生さんは利用できないので。

 

全てのチケットがクレジットカード決済になっている訳ではございませんが、QRチケットの場合は、お申込後、ご購入と同時にQRチケットを発行します。そのため、その場での決済が必要とな利ますので、ステム上の理由からカード決済のみの取り扱いとなっています。
お支払方法を選べる企画も多々ございますので企画内容をご検討いただき、それぞれ、ご希望のご購入方法に合ったチケットをご利用いただくことも可能です。ぜひ、注目してみてください。 

 

 

お問い合わせ内容:

10/8試合会場(三ツ沢)へ行くバスを横浜駅西口7番乗り場で待っていた時に、多分お手伝いに行くアカデミーの子供達(エンブレムのついたジャージを着ていました)が先に並んでいたところに割り込んで(3人)きました。
一応注意したものの、とても腹が立ち、情けなくなりました。

 

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。該当チームを特定し、担当者より指導をさせていただきました。
また、横浜FCアカデミー全体に向けて、引き続き指導にあたります。

 

 

お問い合わせ内容:

三ツ沢公園のファミリーマートの横浜FCポスターがまだ前半戦のものなので貼り替えてほしい。

 

ご指摘いただきありがとうございます。ただちに、貼り替えさせていただきました。

 

 

お問い合わせ内容:

クラブメンバーバーベキューのプレゼント交換会で私は200番の札を引きました。
何がもらえるんだろうとワクワクしていましたが、受付で「200番はありません」とショッキングなことを言われ、もう一度三角クジを引かされました。なぜ、ない番号が入っていたのでしょうか。
もしかしたら200番はとっても良いものがあったのかもしれないと、つい思ってしまいました。
番号はちゃんと確かめてください。お願い致します。

 

不手際が生じてしまい、大変申し訳ございません。
準備段階で確認を徹底し、同様の誤りが起きることの無い様に努めて参ります。
お気づきの点などがありましたら、リアルタイムで問題が解決されることもありますので、直接クラブメンバー担当の金井までお声掛けいただけましたら幸いに思います。

 

10月23日(日) 第37節 ザスパクサツ群馬戦

 

お問い合わせ内容:

警備、三ツ沢スタッフの段取りが悪すぎる。打ち合わせなど、やっているのか。
チケット代に入っているならば返してほしいレベル。

 

皆様が快適にスタジアムでお過ごしいただけるよう、事前に関係各署との打ち合わせを行っておりますが、あたらめて当日の事実確認を行い、改善点を見直します。

 

 

お問い合わせ内容:

アウェイ側にももっと売店を。

 

現状のスタジアム環境では、アウェイ側に店舗を増やすことは難しいのですが、エリアによっては(通路なども含む)アウェイチームのユニフォームや応援グッズを外していただければ、ホームゴール裏の売店への移動も可能ですので、ホームゴール裏の売店にもお越しください。

 

 

お問い合わせ内容:

次回ホームゲームのイベント情報など、ホームページのトップページから行きやすくなると良いと思います。

 

トップページのバナーと「最新ニュース」の試合告知、の2箇所から、「ホームゲームのイベント情報」をご確認いただけるよう掲載していますが、掲載場所や文字表現がわかりにくい部分もあるかもしれませんので、工夫をしていきます。

 

 

お問い合わせ内容:

選手プロデュースフード(弁当とか丼物とか)を企画してくれないでしょうか(野球などの他スポーツを参考に)。

 

現在、スタジアムグルメに関しても改善を進めています。
併せて、アンケートで皆様からのご意見やご希望をいただいておりますので引き続き、参考にさせていただきます。

 

 

お問い合わせ内容:

ホームゲーム案内用ポスターの出来上がりの質と制作費の割には周知が足りないと思うので、クラブメンバー特典としてメール配信して拡散したほうが集客に効果があるのでは?

 

「Hello(貼ろう)!横浜FCポスタープロジェクト」として、クラブメンバーの皆様には勤務先や学校、商店街などに掲出のご協力をしていただいております。製作数に限りがございますので、観賞目的(特典)のポスターではないため、ご自宅の門や外壁などに掲出いただくなどのご協力もしていただいております。
このように、「特典」にすることはできませんが皆様に設置のご協力をいただけるよう、周知の方法を検討して参ります。

 

 

お問い合わせ内容:

数試合をまとめたハイライト(他誌の転載でも可)等がある有料のプログラムを別途希望。

 

アイディアをいただき、ありがとうございます。
今後の、参考にさせていただきます。

 

 

お問い合わせ内容:

F!リーダーズは各所で活躍しているのだから、もう少しホームページ等で取り上げて欲しい。
あと、勧誘とかしているのでしょうか?

 

体験会の情報などは、ホームページで告知をさせていただいておりますが、その他の情報に関しましては、現状維持とさせていただきます。
横浜FC全般の情報量とのバランスもありますので、随時、掲載する方向で進めてまいります。

 

 

お問い合わせ内容:

アウェーサポーターの帰り対策として、タクシー乗り場を臨時で設けてほしい。
三ツ沢公園前の交差点で急に止める人がいて、あわや事故になりそうになることがあるのをよく見かけます。

 

道路事情や公園環境上、現状としましてタクシー乗り場を設けることは難しいですが、今後、検討してまいります。

 

 

お問い合わせ内容:

豚汁ではなく「いも煮」が欲しいです。

 

ご希望をいただき、ありがとうございます。
季節や対戦相手によって、様々なメニューをご提供できるよう、参考にさせていただきます。
いいですね!「いも煮」。

 

 

お問い合わせ内容:

F!!ポストの回答がいつ出ているのかわからないので、スタジアム内の案内板に掲示してほしい。
大体スタジアム内の意見なのだからスタジアム内で回答するのが筋だと思う。

 

わかりづらくて、申し訳ございません。
回答は、ホームページに掲載させていただいております。
下記からご確認ください。
http://www.yokohamafc.com/fanzone/f-post

または、「トップページ」→「ファンゾーン」→「F!ポストご意見への回答」

更新時に、トップページの「最新ニュース」にもアップされますのでご確認ください。

 

 

お問い合わせ内容:

QRコード発券が2箇所?3箇所に増えて混んでいなくスムーズに発券できました。
以前、日産スタジアムにて1箇所しか無く、ものすごい並びました。改善して頂いてありがとうございました。
これからも子供も大人も楽しめる横浜FCであってほしいです。

 

ありがとうございます。
今後とも、スタジアムで熱い応援をよろしくお願いいたします。

 

 

お問い合わせ内容:

アカデミーの試合(公式戦)をトップの試合前に行わないのか。
エンブレムのキーホルダーをウェブショップでも、クラブメンバーのキーホルダーを会場でも売ってほしい。

 

その他の公式戦や前座試合などは、年間を通して複数のチームや団体がニッパツ三ツ沢球技場を使用していることもあり、稼動制限の限界があるため、現状では開催できません。

エンブレムのキーホルダーは、完売しておりますため再入荷次第、ご案内をさせていただきます。

クラブメンバーのキーホルダーは、スタジアムのグッズ売店で販売しております。グッズ売店で、お尋ねください。

 

 

お問い合わせ内容:

横浜FCのファイルを販売して欲しい。いくつもポケットがあるものがいい。

 

具体的なご意見をいただき、ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

 

 

お問い合わせ内容:

お手洗いがキレイに改修されたことは大変嬉しく思っておりますが、手洗い用せっけんが置かれていないことが非常に不便です。
アッヴィのようにウイルス感染の予防を呼びかけをしているスポンサーもある中で、せっけんがないのはおかしいのではないかと思います。

 

大変申し訳ございません。確認し、設置させていただきます。

 

 

お問い合わせ内容:

最近、ゴール裏の通路に立って、試合中もずっと旗を振り続ける小学生がいます。楽しそうにやっているので、最初は仕方ないと思っていましたが、今日はあまりにひどく、イバのゴールも旗のせいでみることができませんでした。そもそも通路に立って観ること自体ルール違反だと思いますし、私のまわりも皆迷惑しているので、クラブから厳重に注意して止めさせてほしいと思います。どうせやるなら、ど真ん中でやればいいと思います。

 

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 
事実確認を行い、注意喚起とともにスタンド巡回をいたします。