F!ポストご意見への回答(2015年08月)

横浜FCでは、ホームゲームにご来場いただいた皆様のご意見を「F!ポスト」にて伺い、「安心」「安全」「快適」なスタジアム運営に役立てさせていただいております。

今シーズンも多くのご意見をいただき、ありがとうございます。お寄せいただいたご意見(原文のまま)に関して、下記の通り回答させていただきます。

※チーム戦術・選手起用に関するご意見や、個人や特定のグループを批判・誹謗中傷するようなご意見の掲載は控えさせて頂いております。

 

F!ポストご意見への回答(2015年08月)

 

 

お問い合わせ内容:

今三ツ沢の照明灯は2/3しかつけていません。
これだと選手はプレーに支障はないかもしれませんが、スタンドは薄暗くなります。
また、B席にいるとC席側のゴール裏が暗くなり、近眼の私には大変見づらい状況です。
今はもう電力安定供給が発表されており、減灯する意味がありません。フルに点灯してください。
大宮も磐田もちゃんとつけていますよ。

 

チームから全ての照明を点灯するとボールが見づらいという意向があり、現在は2/3を点灯しております

 

 

お問い合わせ内容:

ダブルクラウンとスポンサーなどの席の方の誘導を一緒の時間にしないでほしい。
入場時にぶつかりそうになった。
スポンサーの方にはダブルクラウンや一般入場が落ち着いたら案内してほしいです。

 

スポンサーの方は一般入場までスタンドに入れないことになっております。今一度、徹底できるようにご案内します。

 

 

お問い合わせ内容:

フリ丸の普通のぬいぐるみが品切れ?悲しい。
普通のやつはいつでも買える状態が望ましい。

 

諸事情により欠品が続き、申し訳ございません。現在は再販をおこなっております。

 

 

お問い合わせ内容:

アウェイゴール裏に出店している店の食べ物が食べたい。
たまには、こっち側にも来てほしい。

 

ホームチームのグッズを身につけていなければ、バックスタンド裏の売店までご入場いただけますので、是非ご利用ください。

 

 

お問い合わせ内容:

じゃない4Tシャツは目の付け所が良かったが、販売内容がダメ。
ラストがホームゲームとなった横浜FCではシーチケを持っている人は買う気がしないでしょ。惜しいです。来年は日程に関係なく、アウェイのセットの割引チケットを是非販売してください。

 

貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客さまが楽しめる企画を実施していきたいと思います。

 

 

お問い合わせ内容:

先日、友人が選手へ手紙を出したけれど、選手本人に届いていないことがわかりました。(過去3回分)どういった手順で選手に渡るのか、そして今回選手に届いていなかったので改善策を回答ください。選手に届いていなかった手紙はどこに行ったのでしょうか。残念でたまりません。よろしくお願いします。

 

クラブハウス内、チームロッカー内等を探させていただきましたが、頂戴しておりますお手紙を見つけることができませんでした。大変申し訳ありません。
これまでもトップチームのマネージャーから選手のロッカーに届けたり手渡しをしていますが「どなたからどの選手に手紙が来ている」のかは把握できておりません。
今後は、トップチームのマネージャーから選手へ必ず直接、手渡しをするなどの改善策を取ります。

 

 

お問い合わせ内容:

売店のものが売り切れたらボードにわかるようにしてほしい。さんざん並んで買うとき無いとショック。

 

出店店舗の方にも共有し、改善してまいります。

 

 

お問い合わせ内容:

障害者割引でアウェイ自由席に無料で入場させていただきました。大変助かります。ありがとうございました。

 

ご来場いただきまして、ありがとうございました。またの機会がございましたら、ご利用ください。

 

 

お問い合わせ内容:

先日は大雨のセレッソ戦で破れてしまったマッチーデープログラムを再度いただきました。
無理を言ってすみませんでした。ありがとうございました。

 

マッチーデープログラムは、ご来場いただいた皆様だけがお持ち帰りいただける「記念アイテム」として、お配りしています。
せっかくご来場いただいたにもかかわらず、大雨のためにきれいなまま保存できなかったことは非常に残念なことでしたのでイレギュラーではありましたがお渡しすることが出来て良かったです。
思い出と共に大切にしていただけましたら幸いです。