F!ポストご意見への回答(2015年04月)

横浜FCでは、ホームゲームにご来場いただいた皆様のご意見を「F!ポスト」にて伺い、「安心」「安全」「快適」なスタジアム運営に役立てさせていただいております。

今シーズンも多くのご意見をいただき、ありがとうございます。お寄せいただいたご意見(原文のまま)に関して、下記の通り回答させていただきます。

※チーム戦術・選手起用に関するご意見や、個人や特定のグループを批判・誹謗中傷するようなご意見の掲載は控えさせて頂いております。

 

F!ポストご意見への回答(2015年04月)

 

 

お問い合わせ内容:

・リラックマのコラボ商品はださないの?他チームは出しているので、うちも出して欲しい。
・リラックマの人形欲しいです。
・Jリーグのいくつかのチームでリラックマとのコラボ賞品が出ています。(鹿島・東京・川崎・岐阜等)
・横浜FCのも是非とも欲しいです!!宜しくお願いします。
・先月のフロンターレでリラックマコラボぬいぐるみキーホルダーを見て、すごくかわいかった。
・ぜひ横浜FCバージョンをつくって下さい。
・岐阜や浦和、川崎等でリラックマもコラボグッズを展開されていますが
横浜FCではコラボグッズ売らないのですか?
私のようなリラックマ好きは絶対に欲しくて、好きなチームとのコラボグッズなら
尚身に付けたいと思っています!!是非ご検討願います。

 

多数の皆様よりご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様のご希望にお応えできるよう検討します。

 

 

お問い合わせ内容:

一般席にスポンサー「LEOC」タグプレート付けた母子が座ってます。スポンサーさんはスポンサー専用席に案内が普通だと思いますが、他の一般チケットのお客さんが座れなくなりますので、フリエスタッフさんもネームタグやチケットの目視をきちんとすべきだと思います。

 

チェックを徹底してスポンサー席をご案内いたします。

 

 

お問い合わせ内容:

F!totoは4回空メールを送りましたが、試合が終わってもメールはとどきません。
システムが使えないので昨年迄のように紙で応募も併用すべきです。不公平ですよ。

 

システムエラーと説明不足により、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
ホームゲーム当日のマッチデープログラムのほか、ニッパツ三ツ沢球技場内の各エリアに「応募方法」などを掲出し、携帯端末からのご応募ができない方に関しましては、サポーターズブースにて対応をさせていただきます。

 

 

お問い合わせ内容:

試合後の選手挨拶に関する質問

 

選手への指導を徹底して行っていきます。

 

 

お問い合わせ内容:

LEOCショップの右側の店について、店員が並んでいる順番を無視してしまう等、改善指導等、お願い致します。不愉快な思いをしました。

 

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
各店舗と共有し、改善できるように努力して参ります。

 

 

お問い合わせ内容:

カチャトラはホーム側でお願いします。

 

全体のバランスを取りながら、また、各店舗の希望も取り入れながら今後、充実出来るように検討していきます。

 

 

お問い合わせ内容:

ヨーロッパではサッカーが熱狂的です。
選手が身近にいるからだと思います。
例えばファンサービスに選手がファンの隣にすわっていたり、例えば試合観戦中に隣に選手がいたり、そんなサプライズがより身近に感じると思います。

 

貴重なご意見ありがとうございます。様々な情報も参考にしながら、横浜FCらしさを活かせる内容で、今後もお客さまが楽しめるイベントを実施していきたいと思います。

 

 

お問い合わせ内容:

1. ハーフタイムの「奥寺が斬る!」面白いです!コアなサッカーファンがサッカーを楽しめる三ツ沢ならではの、また、横浜FCだからこそできるとても良い企画だと思います。
これからもサッカーファンをうならせる企画を期待します。

 

温かいご意見ありがとうございます。このようにご感想をいただけると、クラブも手応えを感じることが出来ます。
今後も、どしどしお寄せください。

 

 

お問い合わせ内容:

2. スタジアムを水色で染めることにもっと力を入れてほしいと思います。たとえ満員でなくても、人数が少なくても、フリエカラーでまとまっていれば一体感が出るはずです。コアサポーターに呼びかけるのはもちろん、スポンサー企業による動員や区民ご招待などの機会にも「チームカラーの水色を身に付けて下さい」と事前に呼びかけをしていただければと思います。
スタジアムに来てからグッズを買っていただくのも良いのですが、試合に行くにあたりお一人お一人が「水色を身に付けて行こう!」と、横浜FCの応援に行くんだ!という気持ちを持って三ツ沢に足を運んでいただいて、そして三ツ沢に来たらみんなが水色で、一体感を感じられれば、一人一人に横浜FCがより身近な存在になるのではと思います。

 

貴重なご意見ありがとうございます。告知も含め地道な呼びかけを継続して行くことで馴染んでいくこともありますので、今後もスタジアムが青く染まるようなイベントも併せて、実施していきたいと思います。

 

 

お問い合わせ内容:

近隣駐車場の案内が雑すぎます。車での来場で申し訳ないですが、30分待ったあげ句「別に行ってくれ」と土地かんもないので不便でした。

 

おっしゃる通りお車でのご来場は基本的にお断りしております。
その後のご案内に関しましては警備・公園側と連携するようにします。

 

 

お問い合わせ内容:

「座席の上に立たないで下さい」というアナウンスですが、何度もされると白気ます。イスに立って応援している人達の姿以上に気になりますし、試合に水を差された気分になります。試合前に一度流す程度でいいのでは?マナー向上を目指すために行っていらっしゃるのでしょうが、殆どの観客は大人しく見てます。ゴール裏が~というのであれば、彼らとの話し合いを密になさって下さい。
場内アナウンスが効率を上げているようには見えませんし。

 

今後も継続的に注意をして参ります。場合によって違反行為者は、即刻ご退場いただく等の措置も取らざるを得ないと考えております。

 

 

お問い合わせ内容:

弱年層の女性(独身)のクラブメンバー(いれば)を対象に独身選手とのパーティを開くというのはいかがでしょうか?
(若い女性増加→つられて男性も増加を期待?)シーガルズも?

 

貴重なご意見ありがとうございます。皆様からいただいたアイデアも参考人させていただきながら、今後も多くのお客さまにご来場いただけき楽しんでいただけるイベントを、実施していきたいと思います。

 

 

お問い合わせ内容:

選手のインタビューは良いとしても、毎回毎回ツイッターとフェイスブックの案内をつまらないからしないで別の内容(例えば奥寺が斬るの一部を流す等)をしてほしい。

 

貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客さまが楽しめる案内を実施していきたいと思います。

 

 

お問い合わせ内容:

ボールボーイの質が悪い時がある試合前の講習(?)をもっとしっかりやってほしい他チームの試合を見るとボールボーイがしっかりしている(特にJ1)

 

貴重なご意見ありがとうございます。しっかりと講習して質の向上に努めていきたいと思います。

 

 

お問い合わせ内容:

すき家のぎゅうどんがたべたいです

 

諸事情により出店の予定はございませんが、お客様のニーズをお聞きした上で、随時対応を検討致します。

 

 

お問い合わせ内容:

選手がピッチ練習時は音楽をかけずにゴール裏のサポーターの
声でもりあげてほしい!!

 

貴重なご意見ありがとうございます。今後は声と音楽でスタジアムを盛り上げていきたいと思います。

 

 

お問い合わせ内容:

いつもレオックキッチンで買っていますが、ボロネーゼなどを食べる
時ナプキン1枚位を置いといてほしいです。
いつも口びるが真赤で女性見たいになってしまいます。

 

販売店舗と共有し、改善できるように努力して参ります。

 

 

お問い合わせ内容:

J’s GOALがなくなり、監督・選手の試合後会見のコメントが見れなくなりました。
他クラブで行われているように全文を横浜FCのHPに掲出してほしいです。よろしくお願いします。

 

貴重なご意見ありがとうございます。監督会見コメントの一部はF!メールで配信、監督・選手コメントの全文は携帯サイトに掲出しています。
また、クラブメンバーTeeミーティングで同様のお問い合わせをいただいており、質疑応答も携帯サイトへの掲出を予定しております。
今シーズンに関しては、F!メールと携帯サイト、ホームページの試合結果での掲出を予定しております。

 

 

お問い合わせ内容:

私の前に並んでいた母親と子どもたちが食事と飲み物を売っている売店で飲み物だけを買おうとしていましたが、食事を買う列に並ぶように言われていました。
しかし実際買うときになったら店員さんに「飲み物の方に行ってください」と言われていました。
どう見てもサポーターではない初めて来た親子さんのようですが、母親はとても怒っていましたが、当然だと思います。
列ができている時点で「飲み物だけの方はこちらに。」と声掛けするべきです。
サッカーが楽しくてもそれ以外で嫌な思いをしたら二度とスタジアムに足を運んでくれないかもしれません。
スタジアム全体で居心地の良い空気を作ってください。

 

各店舗と共有し、改善できるように努力して参ります。

 

 

お問い合わせ内容:

マーチングバンドの演奏を楽しみにしています。
でも、ブラバンと違って、マーチングバンドの魅力は「動き」です。
ピッチを使うのは無理としても、ゴール裏の空きエリアを使っての演奏を検討していただけないでしょうか?
演奏に動きが加わればもっと盛り上がると思います。
それと、司会のぶぅちゃん達にもっとスタンドを盛り上げて欲しいです。
拍手をうながしたり等しないと演奏している子供達にも失礼です。

 

貴重なご意見ありがとうございます。昨シーズンまでは吹奏楽部が多くご参加いただいておりましたが、今シーズンはマーチングバンドという枠でご参加いただいている団体も増えております。
ご参加いただいている団体には動けることもご案内したうえで、座って演奏することを選択いただいています。

 

 

お問い合わせ内容:

ドリーム5チケットは、いつごろ発売ですか。
ホームページには「coming soon」と記載されていますが、具体的に表示してください。

 

大変お待たせいたしましたが、6月6日の岐阜戦から販売しております。

 

 

お問い合わせ内容:

今シーズンのシーズンシート特典 オリジナルキャリーセットバッグ、いいです。買い物に最高です。今後も日常生活に役立つものも検討してください。

 

ご意見ありがとうございます。皆様からの感想が、商品開発や新しいアイテムにつながります。
これからも率直なご意見をいただきたく、よろしくお願いいたします。