F!ポストご意見への回答(2016年8月)

横浜FCでは、ホームゲームにご来場いただいた皆様のご意見を「F!ポスト」にて伺い、「安心」「安全」「快適」なスタジアム運営に役立てさせていただいております。

今シーズンも多くのご意見をいただき、ありがとうございます。お寄せいただいたご意見(原文のまま)に関して、下記の通り回答させていただきます。

※チーム戦術・選手起用に関するご意見や、個人や特定のグループを批判・誹謗中傷するようなご意見の掲載は控えさせて頂いております。

 

F!ポストご意見への回答(2016年8月)

 

8月11日(木・祝) 第28節北海道コンサドーレ札幌戦

 

お問い合わせ内容:

小さい子供を連れてトイレにいく時に、ベビーシートのついている個室がほしい。まずは1つ作ってください。

 

施設の改造や修復につきましては、横浜市の管轄となりますので、公園管理管轄も含め横浜市にご意見をお伝えします。

 

 

お問い合わせ内容:

特にアウェイ側に飲食売店がない。ホーム、アウェイ共に売店を増やしてください。

 

できるだけ出店できるよう心がけておりますが、なかなかご満足いただくまでに至っておりません。スタジアム環境にも関係することですので、ニッパツ三ツ沢球技場や出店いただく店舗の方などの意向も考慮して、引き続き検討していきます。

 

 

お問い合わせ内容:

市村のことをよろしくおねがいします。いつまでも元気でとお伝え下さい。

 

市村選手を応援していただき、誠にありがとうございます。
お伝えいたします。

 

 

お問い合わせ内容:

喫煙所の横を通ってきて、柵の外で煙を吸わされて、今、売店に行く時と、かえりにも煙を吸い、計3回。
これは何とかなりませんか。ひどいです。

 

徳島戦から喫煙所の移動を試みましたが、構造環境上の困難さがあり、無煙環境への改善につきましては困難を来しております。※適切な場所を探しながら移動をし、改善策(場所)を探しております。
また、公園管理、横浜市とも協力して、快適に過ごせるスタジアムになるよう、今後も調整を続けてまいります。

 

 

お問い合わせ内容:

スタジアムに入る時、手荷物検査はしないんですか。何かあってからじゃ遅いですよ。

 

対策としましては、すべての入場口で缶・ビンの持ち込み禁止の看板を掲出しています。また、クラブスタッフが入場口付近で呼びかけも行っております。現状での手荷物検査は実施する予定はございません。

 

 

お問い合わせ内容:

ニッパツシートのお客さんが札幌サポで思い切り応援する出で立ちである。これはひどい。トラブルのもとである。招待はよいが、横浜FCを応援するシートであると条件をつけるべき。最低でもアウェイグッズを身に着けてはいけないくらいの条件をつけるべきです。

 

対応が行き届いておらず、申し訳ございません。ニッパツシートは横浜FCを応援する席ですので、今後もトラブルにならないよう徹底してまいります。

 

 

お問い合わせ内容:

クラメン先行入場で30番目あたり(15:45)に入場し、浴衣で企画の選手花道、ウォーミングアップ入場(先着30名)に浴衣を着て入場したのに先着はすでに終わりました、というのはありえない。
入場して真っ先にテントに向かって先着30名が終わることが不信。

 

花道、W-up入場ハイタッチは、当日の参加希望者が例年以上に多く、また、SA/A/B入場口、SS/S入場口からご入場いただいたご希望者を合せて、開門直後に予定数以上の方が来られました。そのため、短時間で先着終了となりました。予測できず、大変申し訳ございません。先行入場の早い段階で終わってしまっている現状も踏まえ、来季に向けて、内容によっては抽選にするなど改善できるよう検討してまいります。

 

8月21日(日) 第30節清水エスパルス戦

 

お問い合わせ内容:

先日ヴェルディ戦を観に行った時のことです。ヴェルディの選手が100試合の表彰を受けていた時、応援をやめず相手に失礼な感じでした。会社の方から応援リーダーに話はできないでしょうか。

 

ヴェルディさんには事前に確認したところ、短時間(確認時間)で終了するとのことで了承いただいておりましたが、先方も予測不可能の事態(不測の事態)となり、結果的に応援コールと重なってしまいました。
今後は、ズレが生じないよう詳細に調整を行ってまいります。

 

 

お問い合わせ内容:

ふりまるちゃんへ だいすき、ことしもよろしくね。

 

ありがとう!これからも応援してね。
スタジアムで見かけたときは声をかけてね。
それから、おやつは、いつも宇宙食だからね。

 

 

お問い合わせ内容:

練習ジャージのようなものを着た子どもの集団が、ハーフタイム中にバックスタンドのトイレの順番を守らずに入っていった。あのような集団を何も言わないチームの対応にムカつきます。

 

リアルタイムで確認ができていなかったことは、大変申し訳ございません。その後、運営担当から直接お話をさせていただき状況を把握していただきました。

 

 

お問い合わせ内容:

トイレについて、夏場、虫(蚊)が多く、子供が嫌がります。開場前にスプレーをまくとか、していただけないでしょうか。

 

スタジアム内の環境整備は横浜市の管轄となりますので、公園管理、横浜市と連携しご意見をお伝えします。
当日の対応につきましては、ご足労をおかけして申し訳ございませんが、ホームゴール裏「サポーターズ」にお越しいただきお声掛けいただきますようお願いいたします。

 

 

お問い合わせ内容:

フリ丸のフード付きバスタオルを作ってください(TDLのようなもの)。

 

過去にもご希望をいただき都度、検討をしてまいりましたが、最少製作数(最少の製作規定数)と現状の販売可能数とのバランスにリスクがあるため、現状での製作は難しいという結論に至っています。
商品によっては、最少製作数が大きな壁となっているため、ご了承いただきたくお願いいたします。

 

 

お問い合わせ内容:

アウェイサポーターのゴール裏訪問について、バックスタンドから抜けていくチェック場所で、アウェイユニの上に羽織れる上着のようなものを貸し出したらどうか。毎回、何10人も諦めて帰っていくので、もっと横浜FCを知ってもらいたい。

 

お座りいただく席(ご購入席種チケット)がアウェイ側の方は、対戦相手(この場合は横浜FC)の衣類を貸出着用することを希望していないと判断し、安全を考慮した上で、現状は必要ないという認識でおります。
ホーム側への立ち入りを一切禁止としているクラブもある中で、アウェイユニフォームなどを脱いでいただくことで通行可能となっていることをご理解いただきますようお願いいたします。

 

 

お問い合わせ内容:

チアのダンス良かった。

 

ありがとうございます。引き続き、応援よろしくお願いします。

 

 

お問い合わせ内容:

今日(エスパルス戦)のようにチケットが完売の時などは、入場のチケットをちぎる人を増員するとか、開場前にアウェイ側も横断幕を貼らせるなどもう少し考えて欲しい(スタジアムがせまいので混雑します)。よろしくお願いします。

 

現況のスタジアム構造上、ご入場いただく導線が狭いため、もぎりの人員を増やしても入場口が詰まってしまうことを考慮し、現況のままの運営を予定しております。横断幕掲出につきましても、スタジアム環境を考慮し、安全面を優先し、他クラブ同様、アウェイ側は開門後に掲出していただくことを継続してまいります。

 

 

お問い合わせ内容:

清水サポです。ボールボーイの子たちがアウェイゴール裏にも挨拶してくれて良かったです。
チアリーダーもゴール裏まで見せに来てくれ、それもよかったです!お疲れ様でした。

 

温かいお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
また、ご来場いただき、併せてお礼申し上げます。