F!ポストご回答更新のお知らせ

横浜FCでは、ホームゲームにご来場いただいた皆様のご意見を「F!ポスト」にて伺い、「安心」「安全」「快適」なスタジアム運営に役立てさせていただいております。

今シーズンも多くのご意見をいただき、ありがとうございます。お寄せいただいたご意見(原文のまま)に関して、下記の通り回答させていただきます。

※チーム戦術・選手起用に関するご意見や、個人や特定のグループを批判・誹謗中傷するようなご意見の掲載は控えさせて頂いております。

 

F!ポストご意見への回答(2016年11月)

11月12日(土) 第41節 ツエーゲン金沢戦

 

お問い合わせ内容:

団体料金はないのでしょうか。他のスポーツだと30人以上でタオル付きとかあるようです。

 

現状、団体でのご利用需要(お問合せも含め)があまりない状況ですので、状況に合わせて検討させていただきます。

 

お問い合わせ内容:

子供のイベントは喫煙ブース横ではない所で行って欲しい。

 

今シーズンの中盤から、バックスタンド側外通路の外壁工事が入っており、飲食売店の移動と共に「横浜FCと遊ぼう!」の場所を移動いたしました。
今後は、可能な限り、調整させていただきます。

 

お問い合わせ内容:

スタッフの皆様、今年もお世話になりました。お疲れ様です。
S先行待機列がわかりにくく、クラブメンバー以外の方が間違って並んでしまう事が度々あります。看板も出ていますが、ダブルクラウンとかわかりにくいので、クラブメンバー専用とか誰が見てもわかりやすい書き方に変えたほうが良いと思います。
SA/A/Bはカードが載っている看板ができましたが、Sの方は作らないのですか?
又、最後尾の看板を持つ人が来るのが遅いですネ。出てきた時に既に並んでいる人、声掛けしないとギリギリにカードの確認で間違いに気づいても並び直しはかわいそうです。
招待の時など多いので、チケットの交換の時にどこに並ぶか聞かれなくても言ってあげたら親切ですよネ(実行済みならスイマセン)
毎回最後尾の看板持ちの方が新しい人のようで、よくわからずまごまごしています。
マニュアルを作ったら良いですよネ。クラブメンバーのカードをコピーして(パウチして)それを見せて「このカードを持ってないと並べません」と言えば、誰でも簡単に仕事ができますよネ。
せっかくご招待してもマイナスな印象になってしまったら、次につながらないので。。。
お客さんいっぱい来て、みんなで応援したいので色々考えてください。
よろしくお願いします。

 

温かいお言葉、詳細なご指摘をいただきありがとうございます。
SS/S入場口に関してはご指摘の通り、少しでも分かりやすくご案内できるよう改善策を検討していきます。

 

お問い合わせ内容:

三ツ沢グラウンドを改修して下さい。
屋根がない、トイレや売店が少ないので困ります。
クラブメンバーのお金やスポンサーなど民間で資金を集めて改修をすれば費用や行政の負担が少なく済むので、そういう方向で取り組むことを考えて欲しいです。
首都圏や横浜にはサッカー専用スタジアムがあまり少ないので、もっと価値を高める為にもお願いします。

 

行政、および三ツ沢公園、他クラブと共同してグラウンド内外を充実できるように相談していきます。
費用面においても、皆様にご協力いただくことがある場合は、お願いしたいと思います。

 

お問い合わせ内容:

SS指定席を基本管理している4人はただ立っているだけで誰でも出入りできる。
チケットの人は自分の席に座らず試合中に空席を移動する人が結構多いし、狭いSS指定席中で子供は動き回るし、スポンサーホルダーの方が勝手に入って来て人の席に座っていたり、群馬戦においては入ってくるなりホルダーを見えない様にして観戦していた。質が悪い。
クラブが言うように落ち着いてサッカーを楽しめる環境に無い。
例えば他のクラブの様に座席案内などをしてソフトに注意喚起するとか、来年度からはちゃんと管理して欲しい。

 

人員を増加して対策に努めてきましたが、シーズンを通じて同様のご意見をいただく機会も多かったため、 来シーズンに向けて対策を検討していきます。

 

お問い合わせ内容:

メインスタンド最前列は隣の人が前方の壁に凭れ掛かったり子供が立ったりするとそのサイドが見えなくなり、観戦できない。
どうにかなりませんか?

 

従来は手すりのため、もたれかかったり物を置ける場所ではございませんので注意喚起をしていきます。
立ち見はできませんので、同様に注意をさせていただきます。
こちらからも注視していきますが、お気づきの場合はお近くのスタッフへお声掛けください。

 

お問い合わせ内容:

無期限入場禁止処分者に対する処分解除について、先日の当初にご回答頂きありがとうございました。
ご理解くださいと言われましても全く理解は出来ません。
しかし決まってしまったので、再発防止を徹底してください。
処分解除でこの件は終わり、野放しにするのではなく今後も目を離さないようにしてください。
これはクラブの品格に関わる問題、ひいては観客動員やスポンサーへの印象にも関わる問題だと思います。
また、チームカラーの着用なども働きかけていってほしいと思います。
よろしくお願いいたします。
今シーズンもありがとうございました。

 

少しでもご納得いただけるように、クラブスタッフが注意を払い再発防止に努めていきます。

 

お問い合わせ内容:

「おもてなし 4」は、帳尻合わせのように最終節(ホーム)に2連続するのは定期的に来場してほしいという趣旨の点からはいただけないのできちんと年始に考えて頂きたいと思う。

 

今シーズンは特に「特別なモノ」を思案してこのタイミングになりましたこと、お詫びいたします。
その都度、必要とされているアイテム(と勝手に思い込んでいるのかもしれませんが)を考えてまいりましたが、今後は、詳細にスケジュール感をもって、取り組んでまいります。

 

お問い合わせ内容:

奥寺が斬るは数少ないウリなので来年も継続希望。
観客数を増やすにはF!コミを使ってお祭り色を出さないと少々厳しいと思う(前半序盤戦の順位では4,000人位がせいぜいだと思う)。

 

来シーズンも、継続して行くことを前提に調整していきます。

 

お問い合わせ内容:

今回の更新に関して、昨年よりクラブメンバー対象(Double Crown含む)のイベントが減っているように見えますが、代替も無く、トップチームが結果が出ない中で更新率の向上、新規加入者の増加を目標にするのは無理があると思います。
なお、イベントの参加者数が少ないのは門戸が狭い、雰囲気が分かりにくい、案内が上手くない等が原因だと思う。

 

横浜FCクラブメンバーは、イベント開催特典を目的とした組織ではございませんが、少しでもお喜びいただけるイベント内容の充実を図ることを目指しております。
横浜FCの設立経緯等を含め、何を「特典」としてご希望されているかは、時と共に変化しているのが現状です。
ご指摘の通り、告知やご案内などが「上手くない」かもしれませんので、今後も、ご意見等をお聞かせいただきたくよろしくお願いいたします。

 

お問い合わせ内容:

容器が変わったからかもしれないが、値段そのまま(?)で量が減ったようにみえる。

 

ご指摘の通り、一部異なる容器で提供いたしましたが、容量は変わっておりませんのでご安心ください。

 

お問い合わせ内容:

P.IDLや吹奏楽など、せっかく出演してもらっているので、正面からの映像を流せないものでしょうか?

 

撮影に関する諸条件もあり、現在の方法で進行しておりますが、カメラ位置や台数など、費用面等を検証し、改善については検討していきます。

 

お問い合わせ内容:

本日の座席の拭き掃除、ありがとうございました!
開門前の幕貼りの時に拝見しておりました。
嬉しかったです!!

 

温かいお言葉をいただきまして、ありがとうございます。

 

お問い合わせ内容:

7/31の千葉戦で、勝利時Photo sessionに当選して佐藤選手と写真を取ってもらったんですが、その写真が自分のところに送られてきませんその写真をください。

 

遅くなりまして、申し訳ございません。いただいたご連絡先に、送らせていただきました。

 

 

F!ポストご意見への回答(2016年10月)

F!ポストご意見への回答(2016年9月)

F!ポストご意見への回答(2016年8月)

F!ポストご意見への回答(2016年7月)

F!ポストご意見への回答(2016年6月)

F!ポストご意見への回答(2016年5月)

F!ポストご意見への回答(2016年4月)

F!ポストご意見への回答(2016年2月・3月)

F!ポストご意見への回答(2015年11月)

F!ポストご意見への回答(2014年03月)

F!ポストご意見への回答(2014年04月)

F!ポストご意見への回答(2014年05月)

F!ポストご意見への回答(2014年06月)

F!ポストご意見への回答(2014年07月)

F!ポストご意見への回答(2014年08月)

F!ポストご意見への回答(2014年09月)

F!ポストご意見への回答(2014年10月)

F!ポストご意見への回答(2014年11月)

F!ポストご意見への回答(2015年03月)

F!ポストご意見への回答(2015年04月)

F!ポストご意見への回答(2015年05月)

F!ポストご意見への回答(2015年06月)

F!ポストご意見への回答(2015年07月)

F!ポストご意見への回答(2015年10月)

F!ポストご意見への回答(2015年09月)

F!ポストご意見への回答(2015年08月)