F!ポストご回答更新のお知らせ

横浜FCでは、ホームゲームにご来場いただいた皆様のご意見を「F!ポスト」にて伺い、「安心」「安全」「快適」なスタジアム運営に役立てさせていただいております。
今シーズンも多くのご意見をいただき、ありがとうございます。お寄せいただいたご意見(原文のまま)に関して、下記の通り回答させていただきます。
※チーム戦術・選手起用に関するご意見や、個人や特定のグループを批判・誹謗中傷するようなご意見の掲載は控えさせて頂いております。

 

F!ポストご意見への回答(2015年8月、9月、10月)

 

8月8日(土) 第28節 東京ヴェルディ戦

 

お問い合わせ内容
今三ツ沢の照明灯は2/3しかつけていません。これだと選手はプレーに支障はないかもしれませんが、スタンドは薄暗くなります。
また、B席にいるとC席側のゴール裏が暗くなり、近眼の私には大変見づらい状況です。
今はもう電力安定供給が発表されており、減灯する意味がありません。フルに点灯してください。
大宮も磐田もちゃんとつけていますよ。

 

⇒チームから全ての照明を点灯するとボールが見づらいという意向があり、現在は2/3を点灯しております。

 

お問い合わせ内容
ダブルクラウンとスポンサーなどの席の方の誘導を一緒の時間にしないでほしい。
入場時にぶつかりそうになった。
スポンサーの方にはダブルクラウンや一般入場が落ち着いたら案内してほしいです。

 

⇒スポンサーの方は一般入場までスタンドに入れないことになっております。今一度、徹底できるようにご案内します。

 

お問い合わせ内容
フリ丸の普通のぬいぐるみが品切れ?悲しい。
普通のやつはいつでも買える状態が望ましい。

 

⇒諸事情により欠品が続き、申し訳ございません。現在は再販をおこなっております。

 

お問い合わせ内容
アウェイゴール裏に出店している店の食べ物が食べたい。
たまには、こっち側にも来てほしい。

 

⇒ホームチームのグッズを身につけていなければ、バックスタンド裏の売店までご入場いただけますので、是非ご利用ください。

 

お問い合わせ内容
じゃない4Tシャツは目の付け所が良かったが、販売内容がダメ。
ラストがホームゲームとなった横浜FCではシーチケを持っている人は買う気がしないでしょ。惜しいです。来年は日程に関係なく、アウェイのセットの割引チケットを是非販売してください。

 

⇒貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客さまが楽しめる企画を実施していきたいと思います。

 

 

8月23日(日) 第30節 ジェフユナイテッド千葉戦

 

お問い合わせ内容

先日、友人が選手へ手紙を出したけれど、選手本人に届いていないことがわかりました。(過去3回分)どういった手順で選手に渡るのか、そして今回選手に届いていなかったので改善策を回答ください。選手に届いていなかった手紙はどこに行ったのでしょうか。残念でたまりません。よろしくお願いします。

 

⇒クラブハウス内、チームロッカー内等を探させていただきましたが、頂戴しておりますお手紙を見つけることができませんでした。大変申し訳ありません。

これまでもトップチームのマネージャーから選手のロッカーに届けたり手渡しをしていますがどなたからどの選手に手紙が来ている」のかは把握できておりません

今後は、トップチームのマネージャーから選手へ必ず直接、手渡しするなどの改善策を取ります。

 

お問い合わせ内容

売店のものが売り切れたらボードにわかるようにしてほしい。さんざん並んで買うとき無いとショック。

 

⇒出店店舗の方にも共有し、改善してまいります。

 

お問い合わせ内容

障害者割引でアウェイ自由席に無料で入場させていただきました。大変助かります。ありがとうございました。

 

⇒ご来場いただきまして、ありがとうございました。またの機会がございましたら、ご利用ください。

 

お問い合わせ内容

先日は大雨のセレッソ戦で破れてしまったマッチーデープログラムを再度いただきました。

無理を言ってすみませんでした。ありがとうございました。

 

⇒マッチーデープログラムは、ご来場いただいた皆様だけがお持ち帰りいただける「記念アイテム」として、お配りしています。せっかくご来場いただいたにもかかわらず、大雨のためにきれいなまま保存できなかったことは非常に残念なことでしたのでイレギュラーではありましたがお渡しすることが出来て良かったです。思い出と共に大切にしていただけましたら幸いです。

 

 

9月20日(日) 第32節 ツエーゲン金沢戦

 

お問い合わせ内容
私たちの応援が足りないのもあるが、チームが苦しい状況にあり何とか「J2死守」を目標としなければならない。

11月8日に対決する大分も「J2死守」を目標としており、この対決が両チームの将来を左右する試合となる可能性が高い。

チケット販売は来月初めのはずだが、11月8日の一戦がいつも異常に重要であることをクラブも意識し、早めの、そして積極的な集客プロモーションを仕掛けていただきたい。

 

⇒11月8日の大分戦は戸塚区民DAYを予定しており、チラシの配付や限定ポスターの掲出活動等を行い、多くの皆様にご来場いただけるようご案内をしています。

 

お問い合わせ内容
横浜FCジュニアユースの選手たちの観戦マナーが悪すぎる。
試合中はスマホで遊んでいる。あきたら隣の選手と試合そっちのけでふざけているのを見ました。このような選手たちに募金はできません。
見られているのを自覚させてください。

 

⇒不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。アカデミー(育成)とも連携し、周知徹底をして再発防止に努めます。

 

 

9月27日(日) 第34節 愛媛FC戦

 

お問い合わせ内容
いつもGSのみなさんありがとうございます。
みなさんのおかげでゴミが片付いて助かっています。

 

⇒皆様のご協力、ありがとうございます。GSさん以外にもP.IDLやアルバイトの方々の助けもあって綺麗にできております。皆で共有して、これからも綺麗なスタジアムで試合ができるよう、継続していきます。

 

お問い合わせ内容
20日の金沢戦、黙祷の後、ニヤニヤしている選手がいたのが残念。
最終戦のセレモニーなどでも、その場に応じたしっかりとした態度でいてほしいです。

 

⇒申し訳ございません。選手への指導を徹底して行っていきます。

 

お問い合わせ内容
商店街などにフラッグやポスターが増えてうれしかった。
しかし、フラッグがボロボロになっても交換しないのでしょうか?
特に和田町はおひざもとですので交換してほしい。

 

⇒準備が整い次第、交換をしていく予定です。

 

 

10月18日(日) 第37節 京都サンガF.C.戦

 

お問い合わせ内容
スポンサー札を下げている人たちがスポンサーエリアに座らず一般客席に座るのってどうなんでしょうか。

 

⇒スポンサーの方はスポンサー席でのみご観戦いただくことになっております。今一度、徹底できるようにご案内します。

 

お問い合わせ内容

勝利後のハイタッチの当選で一喜一憂するサポーター(クラメン)がいる中、女性スタッフが我先に「ファンサービス」を受けるのも見ていて気分が悪いです。
仕事中も他のチームの選手に必要以上に話をしていたり接点を持っているような姿は目に余ります。
クラブとして仕事中に遊んでいるスタッフについてどう思いますか?

 

⇒MVPのインタビューおよび表彰の選手をピックアップする際に選手とハイタッチしたものを「ファンサービス」と認識されてしまったのではないかと思いますが、スタッフの対応として誤解されないよう立ち居振る舞いに気を付けます。

 

お問い合わせ内容
横浜FC WAONカードが発売されたのだからスタジアム内の購買にも使えるようにしてほしい。

 

⇒イオン様との兼ね合いもございますが、お客様のニーズをお聞きした上で、随時対応を検討致します。

 

お問い合わせ内容
映像もの(DVD等)が少ないので最終節やオフシーズンでの新商品として発売してほしい。

 

⇒制作費用と収益のバランスを図ることも重要ですので、昇格時など記念品として大きな節目に販売を検討していきます。

 

お問い合わせ内容
Fクラブ会員特典の招待チケットの対象試合を増やしてほしい(どうせ弱くて満員にならないのだから・・・)

⇒2016シーズンの招待試合については、これまでの見直しを重点的に行い、様々な企画の中で検討していきます。

 

お問い合わせ内容
先日、テレビで夢先生の映像を見ました。そこで小野瀬選手はチームのウェアを着用、中里選手はスーツの正装をしていました。
がしかし、カズ選手だけはチームウェアでもスーツでもなく、クラブとは関係のないメーカーのウェアでした。
クラブの正式な行事であるならチームウェアを着るのが当たり前ですし、先生だからというならスーツが普通だと思います。
個人契約があるか知りませんが、あれでは横浜FCのイメージアップにはならないと思います。クラブの行事でないというなら逆にほかの2選手を連れて行くのはおかしいと思います。
クラブのイメージアップに協力できない選手は必要ありません。
ぜひご回答をお願いします。

 

⇒「夢で逢えたら」は三浦選手が神戸時代から継続して行っている活動で、その活動に横浜FCが協力して、現在の活動に繋げております。
「夢で逢えたら」は神戸時代からの流れを継承する形で、選手が先生として考えるスタイル(服装)で行くというスタンスで取り組んでおり、中里選手はスーツで先生らしさ、小野瀬選手はジャージでサッカー選手らしさを選手が自ら考えて演出しました。

また、数多く報道陣が来て、露出がある中で「横浜FCのイメージアップにはならない」ということはないとクラブとして認識していると同時に、三浦選手が「若手の選手にもこの活動を引き継いで横浜FC伝統の活動として根付かせたい」という思いは、クラブも同様の考えでおります。

 

お問い合わせ内容
西が丘のホームでもLEOCキッチンがほしい。

⇒味の素フィールド西が丘は特定の飲食店舗と年間で契約を結んでおり、契約店舗のみ出店できる契約となっておりますのでご理解ください。

 

お問い合わせ内容
今日は京都戦お疲れ様でした。さて、何点か気づいた点がありますのでお尋ね、提案します。
以前はマッチデープログラムに試合の日程がのっており今後の観戦予定を立てるのに便利でしたので是非また載せていただけるようお願いします。

 

⇒情報量が多い時はイベント内容を優先させていただいておりますが、今後は頂いたご意見を元に検討します。

 

お問い合わせ内容

場内アナウンスの音量が小さくなり、特に選手紹介が聞き取りにくかったです。確かに今まで大きすぎたと思っていましたが、何か苦情等あったのでしょうか。

 

⇒前節終了時に音量が大きく「うるさい」と近隣の方からご意見を頂きました。
今節は音量に関して、逐一スタッフ間で連携を取り調整を行っておりましたが、聞く場所によって「大きい」「小さい」という情報が入ってきて、音響設備上調整が難しい箇所もありました。
サポーターの方々を含め、ニッパツ三ツ沢球技場の近隣にお住まいの方々にも不快とならないよう今後も調整を行います。

 

お問い合わせ内容

トイレきれいです。女子トイレも洋式になり良かったと妻がほめていました。

 

⇒今後もきれいなままお使い頂けるよう、努力してまいります。

 

 

F!ポストご意見への回答(2015年7月)

F!ポストご意見への回答(2015年6月)

F!ポストご意見への回答(2015年5月)

F!ポストご意見への回答(2015年4月)

F!ポストご意見への回答(2015年3月)

F!ポストご意見への回答(2014年11月)

F!ポストご意見への回答(2014年10月)

F!ポストご意見への回答(2014年9月)

F!ポストご意見への回答(2014年8月)

F!ポストご意見への回答(2014年7月)

F!ポストご意見への回答(2014年6月)

F!ポストご意見への回答(2014年5月)

F!ポストご意見への回答(2014年4月)

F!ポストご意見への回答(2014年3月)

 

 

 

2013年に寄せられたご意見はこちらからご確認いただけます。